المادة (1) التعريفات

لأغراض هذه السياسة، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

• المنصة: منصة منهج التعليمية التابعة لشركة تفاصيل المعلومة لتقنية المعلومات .
• الشركة: شركة تفاصيل المعلومة لتقنية المعلومات المالكة والمشغلة للمنصة.
• المستخدم: أي شخص طبيعي يستخدم خدمات المنصة سواء كان طالبًا، أو ولي أمر، أو معلمًا، أو مشرفًا، أو زائرًا.
• البيانات الشخصية: كل معلومة تُعرّف بفرد معين أو يمكن من خلالها التعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر.
• ولي الأمر: الشخص المخوّل قانونًا بالإشراف على الطالب القاصر دون سن الثالثة عشرة.
• الطرف الثالث: أي جهة خارجية متعاملة مع المنصة بموجب اتفاق رسمي.

المادة (2) نطاق التطبيق

تسري هذه السياسة على جميع خدمات منصة منهج التعليمية والمجموعات الرسمية التابعة لها على تطبيقات (تيلجرام، واتساب، .....) داخل المملكة العربية السعودية.

المادة (3) الأساس النظامي

تستند هذه السياسة إلى نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، https://sdaia.gov.sa/ar/SDAIA/about/Documents/PersonalData.pdf

ونظام مكافحة الجرائم المعلوماتية والأنظمة التنفيذية الصادرة عن هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) https://sdaia.gov.sa/ar/default.aspx.

المادة (4) مبادئ الالتزام و قنوات التواصل

تلتزم المنصة بالشفافية، واحترام خصوصية المستخدمين، وتطبيق أعلى معايير الأمان والسرية في جمع البيانات ومعالجتها وتخزينها.

للتواصل والاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو الدعم الفني أو البلاغات، تعتمد المنصة القنوات الرسمية التالية:

• للاستفسارات العامة والشكاوى (0504455055) لدعم المشتركين (0536114441)
• للتواصل الإداري والدعم الرسمي والإبلاغ (Info@manhajedu.com)

تُعد هذه القنوات هي الوسائل الرسمية الوحيدة المعتمدة للتواصل مع إدارة المنصة، وأي تواصل يتم خارجها لا يُعتبر رسميًا أو موثقًا.

المادة (5) أنواع البيانات التي يتم جمعها

• بيانات الهوية الأساسية (الاسم، الصف الدراسي، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).
• بيانات الاستخدام (سجلات الدخول، الحضور، التفاعل).
• بيانات تقنية IP، نوع الجهاز، المتصفح، النظام.
• الباقات والاشتراكات.

تحتفظ منصة منهج التعليمية بالحق في استخدام أجزاء محددة من التسجيلات التعليمية أو الصور أو اللقطات المأخوذة من الحصص لأغراض الدعاية والتسويق أو العرض التوضيحي للخدمات التعليمية، شريطة ألا تتضمن أي محتوى مسيء أو بيانات شخصية غير ضرورية عن الطالب.

يعتبر تشغيل الكاميرا أو الميكروفون أثناء الحصص الجماعية بمثابة موافقة ضمنية من ولي الأمر على إمكانية ظهور الطالب بالصوت أو الصورة في التسجيلات الخاصة بالمنصة ضمن الحدود التعليمية والتسويقية المسموح بها نظامًا.

المادة (6) أغراض استخدام البيانات

• تمكين العملية التعليمية ومتابعة الأداء الأكاديمي.
• التواصل مع أولياء الأمور والمعلمين والإدارة.
• إدارة الاشتراكات والمدفوعات.
• تطوير وتحسين تجربة المستخدم.
• ضمان الأمان والامتثال للأنظمة السعودية.

المادة (7) صحة البيانات

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات دقيقة ومحدثة، وتحتفظ المنصة بحق التحقق من صحتها أو طلب تحديثها في أي وقت.

المادة (8) تخزين وأمن البيانات

تُخزَّن البيانات على خوادم آمنة خارج المملكة ضمن بيئة حوسبة سحابية معتمدة، وفق معايير الأمان الدولية (ISO/IEC 27001)، وتحت إشراف تقني يضمن امتثالها لأنظمة المملكة العربية السعودية. تشفير جميع الاتصالات عبر (SSL/TLS). استخدام أنظمة حماية وجدران نارية متقدمة. تحديد صلاحيات الوصول للموظفين المخولين فقط. إجراء نسخ احتياطي دوري لحماية البيانات.

المادة (9) مدة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

• تُحتفظ البيانات لمدة لا تتجاوز خمس سنوات من آخر استخدام فعلي للحساب.
• تُحذف البيانات نهائيًا (anonymize) بعد انتهاء الغرض منها أو بناءً على طلب المستخدم.
• ويجوز الاحتفاظ بالبيانات لمدة أطول إذا تطلبت الجهات الرسمية أو اللوائح السعودية ذلك لأغراض قانونية أو مالية أو رقابية.

المادة (10) التسجيل والإشراف

• يُشترط موافقة ولي الأمر لتسجيل أي طالب دون سن 13 عامًا.
• يُشرف المعلمون والمشرفون على جميع أنشطة الطلاب داخل المنصة والمجموعات الرسمية لضمان بيئة آمنة.

المادة (11) حماية بيانات وصور الأطفال

• يُمنع نشر أو مشاركة صور أو معلومات تعريفية عن الطلاب دون إذن من ولي الأمر.
• تُسجَّل الحصص الجماعية لأغراض تعليمية ورقابية.
• ولا تُستخدم التسجيلات أو الصور في أي أغراض تسويقية أو نشر عام دون إذن مسبق من المستخدم.

المادة (12) حقوق المستخدم

• الحق في الاطلاع على بياناته وتحديثها.
• الحق في الاعتراض على المعالجة أو تقييدها.
• الحق في طلب حذف الحساب نهائيًا.
• الحق في نقل بياناته إلى جهة أخرى عند الإمكان تقنيًا.

المادة (13) مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

لا تشارك المنصة أي بيانات إلا في حدود الضرورة التعليمية أو التقنية.

الجهات المصرح لها تشمل:

• أدوات تعليمية معتمدة تساهم في البيئة التعليمية مثل (kahoot, twinkl, zoom, bamboozle, wordwall).
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

تلتزم الأطراف الثالثة بالسرية واستخدام البيانات في الغرض المحدد فقط.

المادة (14) تسجيل الحصص وحقوق الملكية

• تُسجَّل الحصص التعليمية لأغراض الرقابة والجودة فقط.
• جميع التسجيلات والمحتوى التعليمي ملك حصري لمنصة منهج التعليمية.
• يُحظر تنزيل أو حفظ تسجيلات الحصص على أجهزة شخصية.
• يمكن الاستماع إلى الحصص التعليمية من خلال الحساب على المنصة في أي وقت.
• يُمنع إعادة استخدام أي محتوى دون إذن رسمي.

المادة (15) المعاملات المالية والدفع الإلكتروني

• تُنفّذ عمليات الدفع عبر مزودي الخدمة المعتمدين .
• لا تحتفظ المنصة ببيانات بطاقات الدفع .
• جميع المعاملات تتم عبر قنوات مشفرة وآمنة.
• تُحال محاولات الاحتيال أو إساءة الاستخدام للجهات المختصة.
• تخضع النزاعات المالية لسياسة الاسترجاع المعتمدة من مزودي الدفع ولوائح الجهات المصرفية السعودية.
• تتم معالجة طلبات استرجاع الرسوم أو الإلغاءات وفق سياسة الإلغاء المعتمدة في المنصة، وبالتنسيق مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين.

المادة (16) السلوك العام داخل المنصة

• الالتزام بالأدب العام واحترام جميع المستخدمين.
• يُمنع نشر أو تداول أي محتوى مسيء أو غير تربوي.
• كل مستخدم مسؤول عن تصرفاته داخل المنصة والمجموعات الرسمية.

المادة (17) مكافحة التحرش

تلتزم إدارة المنصة بحماية هوية المُبلِّغ وضمان عدم تعرضه لأي ضرر أو إجراءات انتقامية، والتحقق من صحة البلاغات قبل اتخاذ أي إجراء إداري.

يُعد التحرش الإلكتروني أو اللفظي أو البصري أو السلوكي مخالفة جسيمة. يجب الإبلاغ فورًا عبر البريد الرسمي Info@manhajedu.com تلتزم الإدارة بالتحقيق بسرية واتخاذ الإجراء اللازم.

المادة (18) مكافحة التنمر الإلكتروني

• يُحظر أي شكل من أشكال التنمر (سخرية، تهديد، إقصاء، نشر شائعات).
• تُراجع البلاغات من لجنة مختصة وتتخذ العقوبة المناسبة.
• يحق للمنصة تعليق أو حذف الحساب المخالف فورًا.

المادة (19) ضوابط التواصل الرسمية

• يُسمح بالتواصل فقط عبر القنوات الرسمية التي تُدار مباشرة من إدارة المنصة.
• يُمنع إنشاء أو استخدام أي مجموعات خارج الإدارة.
• يُمنع التواصل الفردي بين المعلم والطالب خارج هذه القنوات إلا بإذن رسمي.

المادة (19 مكرّر) حدود مسؤولية المنصة عن تطبيقات التواصل

واتساب وتيلجرام يعالجان البيانات وفق سياساتهما كمتحكّمين مستقلين، وتقتصر مسؤولية المنصة على إدارة المجموعات الرسمية ومحتواها فقط.

المادة (20) واجبات المعلمين والمشرفين

• الالتزام بالسلوك المهني والضوابط التربوية.
• الامتناع عن أي دعاية أو ترويج شخصي.
• الإبلاغ الفوري عن أي سلوك غير لائق.
• التحقيق في الشكاوى.

المادة (21) المسؤولية النظامية

كل مخالفة للأنظمة الرقمية أو إساءة استخدام تُعد خرقًا لنظام مكافحة الجرائم المعلوماتية وتعرّض مرتكبها للمساءلة القانونية.

المادة (22) صلاحيات الإدارة

• يحق لإدارة المنصة تعليق أو حذف أي حساب مخالف دون إشعار مسبق.
• يحق لها التحقيق الداخلي واتخاذ الإجراءات النظامية.
• تُحال الحالات الجسيمة إلى الجهات المختصة.

المادة (30) تعديل السياسة والإشعار

تحتفظ المؤسسة بحق تعديل هذه السياسة وفق المستجدات القانونية أو التقنية، وتُنشر النسخة المحدثة على الموقع الرسمي.

المادة (31) القبول بالسياسة

يُعد التسجيل أو استخدام المنصة أو المجموعات الرسمية قبولًا كاملًا ببنود هذه السياسة.